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汽车工业在20世纪中以前,由于玻璃工业在工艺上没有新的发展,一直都是以单片玻璃的形式安装在汽车上,因此不存在任何修补玻璃的技术,所有破损的玻璃都是以换新的方式处理。 随着玻璃工艺的发展,在1970年以后有了安全玻璃的出现,可以更好的保护汽车内的乘客。就在1972年诺华斯的创办人Keinath先生,一位化工专家,发现由于安全玻璃的工艺水平较高,因此成本也昂贵许多。Keinath先生由于他的化工背景,开始研发汽车玻璃的修补技术,发明了一套先进的修补工具和材料。 然后将这一套工具材料和技术直接卖给消费者修补他们破损的汽车玻璃。1986年 Keinath 先生决定将诺华斯的生意从由代理商销售修补工具、材料和技术的经营方式,改变为发展连锁店加盟,培训加 盟店人员直接从事修补玻璃的生意,对于诺华斯来说,这是一个很大的转变。 自Keinath先生发明修补玻璃技术以来,诺华斯已经修补了超过2,000万片玻璃的纪录。 在1994年,诺华斯根据市场的需求,将更换玻璃的业务列入加盟店的新业务之一,主要是为了配合有些无法修补的玻璃必须更换时,诺华斯也能提供给客户完整的服务,因此在诺华斯的工作信条中,要求所有的加盟店员工必须以“修补优先,换新第二”的选择顺序,优先为顾客修补损坏的玻璃,实在无法修补时,才安排换装新玻璃。 这种以顾客为尊,为顾客立场设想的信念,获得所有顾客的赞同,因此才能在全世界42个国家中,发展出2,500个加盟店的实力,通过检验广为市场所接受。顾客满意度达到99。5%。
1999年,诺华斯为了扩大经营范围,引进了最新专利的汽车烤漆技术,此项技术的问世,对于传统的车身烤漆技术是一项非常严峻的挑战。 因为新的烤漆技术通过特殊的电脑配色和专利的油漆,可以在2个小时之内,将一些车身上的刮伤和擦伤修补如新,跟原来的车身漆完全吻合。
诺华斯是目前全世界最大规模的汽车修理连锁加盟组织,如同肯德基炸鸡和麦当劳汉堡在西式速食连锁店的地位一样。 加上它另外的两个直营品牌:SPEED 和 APPLE, 共计有3,500个店分布在全球42个国家。 在过去的30年里, 诺华斯修补过2,000万片以上的汽车玻璃。 累积了非常丰富的经验。诺华斯的生意专业性强、投入资金少、技术含量高、服务品质佳,并多次获得美国著名杂志向投资大众推荐为最理想的加盟生意。 主要的杂志如下:
1.连锁加盟前500大企业 (Franchise 500)
连续获选为, 2001, 2002, 2003年前30 大企业
2.成功者加盟连锁杂志 (Successful Financing Magazine)
1997年最佳前19家汽车连锁加盟店
3.创业家杂志 (Entrepreneur Magazine)
自1992年起连续10年都被评选为第一的加盟选择。
4.赚钱良机杂志(Income Opportunities Magazine)
获颁白金卡奖
5.成功杂志 (Success Magazine)
1998年获颁金卡奖及投资最少前十名加盟店
6.黑带企业杂志 (Black Enterprise Magazine)
1999年获颁黑带企业奖
更由于诺华斯的加盟店分布在北美洲各地,共计有500家之多,形成一个很大的服务网路,对于保险公司的客户提供了全地区性的良好服务,目前诺华斯在北美合作的主要保险公司如下:(其它还有许多地区性的小型保险公司不包括在内)
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| 上图为诺华斯在美洲的加盟店外景 |
State Farm Insurance (全美国最大的产物保险公司)
地址:One State Farm Plaza Bloomington, Illiniois 61710
Allstate Insurance (全美国第二大的产物保险公司)
地址:National Glass Service Center 301 McCullough
DriveCharlotte, NC 28262
Farmers (全美国第三大的产物保险公司)
地址:3014 Cochron Street Simi Valley, CA 93099
CEICO (全美国负责对政府公务员和其它家属服务的大型产物保险公司)
地址:One GEICO Blvd。 Fredericksburg, VA 22412-0001
American Family Insurance (美国地区性的大型产物保险公司)
地址:6000 American Way Madison, WI 53783
Pemco Insurance (美国华盛顿州和西北地区的大型产物保险公司)
地址:325 Eastlake Ave。 East Seattle, WA 98109
Kansas Farm Bureau (美国中西部地区的大型产物保险公司)
地址:2627 KFB Plaza Manhattan, Kansas 66503
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